O accidente ocorreu ás 16:45 horas, cando un dos ocupantes do turismo chamaba ao 112 Galicia para alertar do suceso. Indicaba que acababan de ter un accidente e, ademais, atopabanse feridos.

Nada mais recibir o aviso, dende o Centro Integrado de Atención ás Emerxencias (CIAE) 112 Galicia, púxose en marcha un operativo no que participaba o 061-Urxencias Sanitarias, os Bombeiros de Ponteareas e os axentes da Garda Civil de Tráfico. De igual xeito, alertouse aos Bombeiros do Baixo Miño e aos membros de GES de Ribadavia. Debido ás lesións dos ocupantes, os servizos sanitarios desprazaban a aeronave medicalizado con base en Ourense, aínda que finalmente non foi necesario trasladar a ningún ferido por este medio.

Unha vez rescatados, os servizos de emerxencia informaron ao 112 Galicia que finalmente, non foi preciso o uso do material de excarceración. Ademais, os feridos foron rescatados en padiola, e posteriormente, trasladados ata onde se atopaba o persoal sanitario.