A empresa asegura nun comunicado que "as dúas ambulancias, que antes eran asistenciais (061) tipo B trocóuselles a categoría en sanidade a ambulancias básicas (A1) porque así non teñen que levar o material dunha ambulancia asistencial 061 nen a dotacion (xa que vai soio o conductor, pero sen axudante) polo que como non axude a familia ou o que pasa por ali, o conductor soio, non poderia nin movilizar, inmovizar ou mesmo sacar o paciente do domicilio, ou dun lugar o de sexa a actuación".

"Posteriormente, o paciente vai sen atencion na cabina asistencial, xa que a propia lei indica que as ambulancias basicas a1 non estan preparadas para a atención en ruta, e o non levar axudante e o conductor unha vez inicializada a marcha ten que prestar atencion a  conduccion e as incidencias do trafico, polo que o paciente vai totalmente desatentido" segundo explican.

Ante esta situación, solicitan das autoridades sanitarias "que as ambulancias de apoio do 061 sexan asistenciais (B) con dous técnicos.(conductor e axudante)".

Asi mesmo, piden os usuarios en xeral, que soliciten das autoridades sanitarias a adecuación do servizo a realidade da prestación sanitaria.