“Parece que algo ha fallado” con esta frase, que parece una broma, recibía un portal bancario a sus clientes cuando fallaba por segunda vez en una semana.

Los bancos tratan de evitar la atención personal derivando a sus clientes hacia las transacciones de sus respectivos canales digitales, algo con lo que se ahorran tiempo y mucho dinero a costa de despedir empleados y de hacer trabajar a sus clientes particulares y empresas.

En las oficinas hay que mendigar para ser atendido por un humano, pero es que encima de esto y por la otra parte, cuando se cae la banca electrónica por “problemas técnicos” tal y como sucedía en una conocida entidad hace unos días, los clientes quedan desprotegidos y abandonados por un hecho ajeno que les imposibilita acceder a los servicios de APP o de la página web de banca electrónica tanto en sus finanzas personales como para atender sus negocios.

Esto llega a suceder varias veces por semana privando a particulares y empresas de realizar gestiones por ninguna vía´, ni presencial ni digital, y sometiéndolos a la dictadura de estas entidades que pacen a su "libre albedrío" sin consecuencias de ningún tipo y con la complicidad de políticos y gobiernos que miran para otro lado. ¿Dónde está el Ministro de Consumo? ¿Quién protege a los consumidores y usuarios de la banca? ¿Hasta cuando vamos a tolerar estos abusos bancarios?