Con la relajación y eliminación (en muchos casos) de las normas y restricciones impuestas durante estos dos últimos años como consecuencia de la pandemia, una gran parte de los ciudadanos se preguntan sobre la obligatoriedad o no de seguir necesitando pedir cita previa para realizar trámites cotidianos con las administraciones públicas, tanto a nivel estatal como regional y local.

Tenemos que decir que, como norma general, aunque haya organismos que han eliminado la necesidad imperiosa de haber solicitado cita con anterioridad para ser atendidos, la recomendación es siempre tomarse unos minutos para sacar una cita previa de forma online, ya que nos ahorrará muchos quebraderos de cabeza y nos evitará esperas innecesarias y colas.

Es algo tan fácil como, por ejemplo, para realizar la mayoría de los trámites administrativos en A Coruña, acceder a esta página informativa, donde encontraremos los accesos a todos los sitios web donde se puede solicitar Cita Previa en A Coruña para cualquier gestión estatal o con la Xunta y elegir el que nos interese.

La atención presencial con cita previa, la preferida por los ciudadanos

Una reciente encuesta realizada por Sondaxe entre la población gallega con una participación cercana a los 1.300 encuestados revelaba que un 63% de la población prefiere una atención presencial en la administración, con atención por parte de un funcionario y para la cual haya podido solicitar cita previa. Esta cifra contrasta con la de aquellos cuya preferencia es la atención directa en mostrador sin necesidad de cita, opción elegida por un 23% de los encuestados.

En el otro lado de la balanza está quienes prefieren los trámites 100% telemáticos, a través de canales online o de atención telefónica, cuya elección hacen un 11% del total de personas consultadas. Se basan en que los trámites son más fáciles, conllevan un menor tiempo y, por esta vía, es posible hacerlos generalmente sin limitaciones horarias.

La Seguridad Social sigue teniendo problemas de asignación de citas

En algunas oficinas de la Seguridad Social, a día de hoy, siguen teniendo algunos problemas para otorgar citas previas a corto plazo. No hay que olvidar que, a la acumulación de trabajo originada durante la etapa Covid-19 como consecuencia de los ERTES se sumó el problema originado con el ataque informático que sufrió este organismo y que tuvo paralizado sus sistemas durante una semana.

Esto todavía sigue causando problemas y, aunque si que hay oficinas que ya se han puesto al día y pueden ofrecer citas de un día para otro, como es el caso de A Coruña, otras siguen dando plazos de espera superiores a una semana.

Desde la dirección de las oficinas se ha dado a conocer que están poniendo todos los medios necesarios para que esta situación se subsane en un corto periodo de tiempo, pero, hasta entonces, no habrá otra opción más que seguir teniendo un poco de paciencia y tratar de pedir cita con la suficiente antelación.