Si eres cliente de BBVA y tenías pensado realizar algún tipo de trámite a través de la aplicación móvil o el portal online del banco,seguramente te habrás dado cuenta que no funciona correctamente. Según los informes recopilados en la página web downdetector, tanto la aplicación de BBVA como el portal online están experimentando problemas de funcionamiento y limitaciones en el acceso en el momento de escribir estas líneas. Hasta ahora, se han registrado más de 200 reportes de errores por parte de los usuarios, aunque se espera que el número real sea mucho mayor.

BBVA, una entidad bancaria reconocida por sus servicios tanto en oficinas físicas como a través de canales digitales como la banca online, teléfono BBVA Línea y aplicaciones BBVA Móvil, se ha visto afectada por una caída de su plataforma digital. Además de estos servicios, el banco cuenta con una tienda virtual llamada BBVA De Compras y el portal inmobiliario BBVA Vivienda. A través de su plataforma en línea, los clientes pueden acceder a servicios de asesoramiento, como BBVA Responde y Asesor BBVA.

Los informes recopilados en Twitter revelan que los problemas más frecuentes reportados por los clientes de la banca en línea de BBVA están relacionados con la imposibilidad de acceder al servicio. La mayoría de los reportes indican una interrupción total del servicio, lo que ha llevado a que muchos usuarios tengan dificultades para acceder a sus cuentas de BBVA, incluso al servicio BBVA Empresas. El mensaje que se muestra en la aplicación móvil informa que "BBVA Empresas volverá a estar disponible en breve" o muestra el mensaje "Operación no realizada".

Al leer los testimonios de algunos de los afectados, se pueden encontrar quejas sobre la imposibilidad de realizar transferencias, establecer conexión con la banca en línea e incluso efectuar pagos desde el movil. Estos comentarios indican que el fallo es reciente, ya que han sido publicados en las últimas horas. Algunos usuarios también afirman que no pueden acceder a la banca en línea ni siquiera a través de la página web.

No es la primera vez que la aplicación de banca en línea de BBVA experimenta fallos y problemas de conexión. De acuerdo con los registros en downdetector, se han reportado algunos problemas de naturaleza similar durante los últimos meses. Si se analizan los lugares de residencia de los usuarios que han reportado errores, se encuentra que ciudades como Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia y otras capitales de provincia son las más afectadas.

Si estás teniendo dificultades para llevar a cabo tus transacciones a través de la banca en línea de BBVA, no te preocupes, ya que el problema no está relacionado con tu cuenta o aplicación personal. Se trata de una problemática generalizada en todo el territorio nacional. Se espera que el servicio se restablezca pronto, para que los usuarios puedan disponer de su dinero de manera efectiva, tal como lo han hecho hasta ahora.

Desde la entidad no han informado,  ni dado ningún tipo de explicación a sus clientes poir estos fallos lo que ha causado un enorme malestar entre los usuarios de banca electrónica que han expresado su descontento en redes sociales.