Desde que se teñen datos completos, no ano 2002, o servizo de emerxencias 112 Galicia foi un piar fundamental para a cidadanía. Cun impresionante rexistro de 28,8 millóns de chamadas atendidas ata a data e un total de 3,9 millóns de incidencias xestionadas, este servizo demostrou a súa relevancia e eficacia en situacións de emerxencia.

Resulta destacable que, a pesar do alto volume de chamadas, observouse unha diminución gradual no seu número ano tras ano. Isto é un indicativo de que a sociedade está a facer un uso máis responsable e consciente deste recurso vital. Ademais, esta tendencia tamén reflicte o incremento no coñecemento e difusión do número único de emerxencias e as súas funcionalidades, grazas aos esforzos destinados á súa promoción e aplicación.
O progreso do 112 Galicia vai máis aló do manexo das chamadas de emerxencia. Enfocouse en mellorar e expandir as súas capacidades e recursos. A Sala de Operacións experimentou un aumento no seu persoal, incluíndo áreas de coordinación, ligazón e xestión, o que permitiu unha resposta máis rápida e eficiente fronte ás emerxencias.

Durante o verán, a Sala refórzase para facer fronte ao aumento de actividade da sociedade e o consecuente incremento da poboación estacional. Esta medida proactiva garante unha cobertura efectiva durante os momentos de maior demanda e asegura unha atención oportuna.

O 112 Galicia traballou incansablemente para adaptarse aos novos desafíos en materia de protección civil e emerxencias. A creación da AXEGA en 2008 marcou un fito importante para ofrecer un servizo máis completo e efectivo á cidadanía en situacións de crises.

Ademais, investiuse en tecnoloxía e recursos especializados, como a incorporación de drons en 2015 para a procura de persoas e outras intervencións. A evolución tecnolóxica foi clave no desenvolvemento do 112 Galicia, e prevese seguir explorando novas formas de comunicación mediante as redes sociais, as novas tecnoloxías e a telefonía móbil.

Un aspecto destacado do 112 Galicia é o seu compromiso coa atención inclusiva. En colaboración coa Federación Galega de Persoas Xordas, elimináronse barreiras de comunicación e desenvolveuse unha ferramenta de chat adaptada para persoas xordas, con opcións de vídeo interpretación en lingua de signos e outros avances en constante mellora.

O servizo tamén implementou o sistema 112 Inverso, que permite enviar mensaxes masivas á poboación en situacións de perigo específicas, garantindo unha comunicación efectiva e rápida en momentos críticos.
Baixo a consigna de que o máis urxente é a vida, o 112 Galicia demostrou ser un servizo indispensable e en constante evolución, adaptándose ás necesidades cambiantes da sociedade e traballando para brindar unha atención máis eficiente, accesible e inclusiva. Cun enfoque na mellora tecnolóxica e unha continua colaboración con outras institucións, o 112 Galicia posicionase como un referente no ámbito de emerxencias e protección civil.