Trabajar la presencia online para mejorar en los negocios

Si eres el propietario de un negocio o el gestor de una pyme, conoces sobradamente que mantenerse visible y ser conocido es una de las claves del éxito. Precisamente por esto, en la era de la conectividad e internet, aprovechar la web para aumentar tu visibilidad, se hace imprescindible. Y para ello es necesario contar con un buen plan de marketing digital.

A pesar de todo esto, según los últimos estudios realizados, siete de cada diez propietarios de una tienda online dedica menos de una hora semanal a su mantenimiento y a realizar cambios que mejoren la experiencia de los usuarios durante las visitas.

Tan importante es tener un escaparate en internet como el que puede proporcionar un ecommerce como preocuparse de su mantenimiento. Si no se realizan los esfuerzos necesarios por mantener una web de la forma correcta, podrían producirse fallos de funcionamiento y problemas de seguridad que afecten a las ventas o que, en situaciones más graves, puedan provocar incluso problemas judiciales y multas por parte de la administración.

La página web

En esta época, un negocio no puede prescindir de una página web. De hacerlo supondría una gran pérdida de potenciales clientes y de imagen de marca.

Tener un lugar con una presencia limpia, donde sea fácil interactuar con la marca y los productos desde cualquier dispositivo y que pueda visitarse las 24 horas del día, durante 7 días a la semana, aporta innumerables beneficios a cualquier empresa, por pequeña que sea.

Sin embargo, menos de una tercera parte de las pequeñas empresas tienen personal cualificado para hacerse cargo del mantenimiento de sus tiendas online o de realizar tareas que garanticen su seguridad, por lo que necesitan los servicios profesionales de las empresas especialistas en mantenimiento web.

Redes sociales

El consumo actual se basa en gran medida en el boca a boca y en la opinión de otras personas sobre un producto o servicio. De ahí el auge del marketing basado en las redes sociales, donde una marca sin presencia es como un río sin agua.

Interactuar con los clientes, compartir el mensaje de la empresa, recibir feedbacks y opiniones es muy fácil si se utilizan las redes de la forma correcta. No se debe tener miedo a Twitter, Facebook, Instagram o cualquier otra red, sino que debe verse como una herramienta más del negocio.

Muchas pequeñas empresas también prefieren recurrir a consultores o servicios externos de redes sociales para que les ayuden a desarrollar una estrategia eficaz en RRSS. Estos esfuerzos, si se hacen de forma correcta y consiguen efectividad, van a colocar a una marca frente a frente con su público objetivo.

Igual de importante será el poder analizar los resultados, revisar estadísticas, mejorar el targeting, segmentar las campañas o diversificar los esfuerzos en diferentes medios.

Email marketing

El marketing por correo electrónico es otra de las herramientas fundamentales para maximizar los esfuerzos de una pequeña empresa para mantenerse en contacto continuo con sus clientes e informarles de los nuevos productos y campañas.

No solo puede proveer de mayor número de visitas a la página web, sino que directamente tiene la capacidad de aumentar las ventas de todo comercio electrónico.