El verano de 2023 ha llegado a su fin, y con ello, los datos de las aerolíneas con mayor número de reclamaciones durante la temporada estival han salido a la luz. Según los registros de Reclamio.com, la plataforma especializada en gestionar quejas de pasajeros aéreos, Vueling e Iberia encabezan la lista de las compañías que han generado más insatisfacción entre sus usuarios.

Durante los meses de junio, julio y agosto de este año, el 18,5% de las reclamaciones presentadas ante Reclamio.com se dirigieron contra Vueling, mientras que un 16,5% estaban dirigidas a Iberia. Estas dos aerolíneas, al igual que en el verano de 2022, se destacan como las principales responsables de las quejas de los pasajeros.

Noemí Fernández, gerente de Reclamio.com, ha explicado que "ambas aerolíneas han recuperado el número de operaciones de 2019 y se encuentran entre las compañías con más actividad en nuestro país. Esta recuperación del tráfico aéreo, junto con la habitual saturación veraniega de los aeropuertos españoles, es lo que ha conllevado que un año más Vueling e Iberia vuelvan a situarse como las aerolíneas con más reclamaciones por parte de los pasajeros, aunque es cierto que hemos detectado un descenso respecto del número de quejas del año pasado".

Sin embargo, es importante señalar que, a pesar de liderar el ranking de reclamaciones, ambas aerolíneas han experimentado un descenso en el número de quejas en comparación con el verano anterior.

En tercer lugar, y a cierta distancia de las dos líderes, se encuentran tres compañías aéreas de bajo coste. Ryanair representa el 11,1% de las reclamaciones gestionadas por Reclamio.com en el verano de 2023, seguido de Volotea con el 9,3% y Easyjet con el 6%.

El ranking completo de aerolíneas con más reclamaciones, elaborado por Reclamio.com, incluye a Air Europa (4,7%), TAP Portugal (4,5%), Lufthansa (2,9%), Transavia France (2,8%), Wizz Air (2%), Nouvelair Tunisie (1,9%), Binter Canarias (1,7%), Corsair (1,6%), Air France (1,3%) y otras aerolíneas (15,2%) que registraron un menor número de operaciones en España y, por lo tanto, recibieron menos reclamaciones.

A modo de comparación, el equipo de Reclamio.com ha elaborado un ranking comparativo entre las aerolíneas con más reclamaciones en 2023 y el año anterior. Estos datos brindan una visión interesante de cómo las compañías aéreas han gestionado las preocupaciones de los pasajeros a lo largo del tiempo y podrían influir en futuras decisiones de los viajeros.