Una encuesta de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) en la que han participado 16.593 socios de OCU, destaca la mayor satisfacción general de los usuarios de los operadores de menor tamaño que no suelen contar con red propia, frente a las cuatro mayores compañías: Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo.

Los resultados de la encuesta, recogidos en la revista Compra Maestra, reflejan valoraciones normalmente superiores para las compañías virtuales de telecomunicaciones, aunque el orden varía según el tipo de servicio.

• En fibra en casa, ganan Simyo, Parlem, Finetwork y Pepephone.

   

• En teléfono móvil, Parlem, seguido de Pepephone, O2, y Simyo.

   

• En televisión en streaming, Filmin, Disney+ y Netflix.

   

• En atención al cliente, Parlem, Pepephone y PTV Telecom.

   

El 89% de los usuarios cuenta con una oferta combinada de servicios. Y la combinación más popular es también la más completa: un 47% tiene contratados con la misma compañía móvil, internet, televisión de pago y teléfono fijo, aunque este último servicio cada vez se utiliza menos: el 75% hace menos de diez llamadas al mes.

En lo que se refiere a la televisión de pago, aunque algunas plataformas han introducido este año restricciones a compartir cuenta de forma gratuita, el 45% de los encuestados sigue compartiendo su cuenta de TV en streaming con otros hogares, apenas un 2% menos que en 2022.

Por último, OCU apunta que entre los cuatro grandes operadores los mejor valorados son Movistar y Jazztel, sobre todo para el servicio de fibra, aunque quedan lejos de los primeros puestos.