A pesar de los esfuerzos por reanimarla, los servicios sanitarios solo pudieron confirmar el fallecimiento de la mujer. Hasta el punto llegó a desplazarse el helicóptero medicalizado con base en Ourense.

Diez minutos antes de las 15:30 horas, el personal de Urgencias Sanitarias de Galicia-061 comunicó al 112 Galicia los hechos, registrados en un hotel de la avenida de Enrique Peinador: una trabajadora había caído por unas escaleras y permanecía inconsciente.

Así, los gestores del 112 Galicia solicitaron la colaboración de la Guardia Civil y de de los voluntarios de Protección Civil de la Mancomunidade de Oitavén-Tela.

Una vez finalizada la intervención, los profesionales sanitarios confirmaron el fallecimiento de la mujer.