El servicio de atención telefónica 010 del Ayuntamiento de Vigo gestionó un total de 12.999 solicitudes durante el pasado mes de diciembre, según los datos ofrecidos por el gobierno municipal. Este servicio, completamente gratuito para la ciudadanía desde su reciente actualización, ha demostrado ser un recurso clave para la resolución de dudas y gestiones administrativas.

De las casi 13.000 interacciones, 6.569 fueron consultas informativas, mientras que las 6.430 restantes correspondieron a gestiones realizadas, destacando las sugerencias, avisos y felicitaciones de los ciudadanos. Los temas más frecuentes incluyeron consultas relacionadas con la cultura, la limpieza, el padrón, los servicios sociales, el urbanismo y la educación.

El gobierno local ha resaltado la importancia de este servicio, que anteriormente requería el pago por la conexión telefónica, pero que ahora ofrece atención totalmente gratuita. Además, se ha mencionado que el servicio ha recibido numerosos elogios por su funcionamiento tanto en las llamadas recibidas como en los comentarios de los ciudadanos.

El Ayuntamiento destina una inversión anual de 360.000 euros a este servicio, un gasto que se considera una inversión significativa en la atención y bienestar para la ciudad..