Un hotel de Mos revoluciona la experiencia del cliente con una ayuda de 47.183 € para digitalización

Un establecimiento hotelero del municipio de Mos (Pontevedra) ha sido beneficiario de una subvención de 47.183 euros del programa ‘Última Milla’, convocado por el Ministerio de Industria y Turismo con financiación de los fondos europeos Next Generation EU. La ayuda está destinada a impulsar proyectos de digitalización e innovación tecnológica en el sector turístico.

La subvención permitirá al hotel la implantación de un sistema tecnológico integral que transformará la experiencia del cliente. La plataforma facilitará la realización del check-in y check-out de forma autónoma, la apertura de puertas mediante el móvil, el escaneo de documentos de identidad y la firma digital, eliminando la necesidad de pasar por mostrador de recepción para estos trámites.

Más allá de la agilización de la entrada y salida, el proyecto incorpora servicios diseñados para mejorar la comodidad durante la estancia. Los huéspedes podrán realizar pagos seguros desde su dispositivo, gestionar incidencias en tiempo real, reportar objetos perdidos y acceder a guías de viaje personalizadas, todo desde una única aplicación.

Internamente, la tecnología supondrá una modernización de la gestión operativa del establecimiento, optimizando procesos y mejorando la eficiencia. Con esta iniciativa, el hotel no solo busca posicionarse como un referente en innovación dentro de la provincia de Pontevedra, sino también alinearse con las demandas de un mercado cada vez más digital y con los objetivos de sostenibilidad que promueven los fondos europeos.

La convocatoria ‘Última Milla’, enmarcada en el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, tiene como objetivo principal financiar actuaciones que impulsen la transformación digital de las empresas turísticas, preferentemente pymes, para aumentar su competitividad.