Las rebajas de enero pueden ser una oportunidad para ahorrar, pero también una fuente de conflictos si no se actúa con conocimiento. Los derechos de los consumidores no se reducen con los precios: las garantías de un producto rebajado son las mismas que las de un artículo a precio normal. Para evitar compras impulsivas y reclamaciones complicadas, es útil seguir estas cinco recomendaciones básicas.

En primer lugar, se aconseja hacer una lista previa de lo que realmente se necesita antes de salir de compras, para evitar gastos innecesarios por impulso. Una vez en la tienda, es fundamental comprobar que junto al precio rebajado aparece el anterior. La ley exige que ese producto haya estado a la venta como parte de la oferta habitual del establecimiento durante, al menos, un mes.

Uno de los puntos más importantes es conocer las condiciones de devolución. En las tiendas físicas no existe un derecho general a devolver un producto en perfecto estado, salvo defecto. Si la tienda acepta la devolución voluntariamente, el reembolso podría ser en forma de vale o tarjeta, no en efectivo. Sin embargo, en las compras online se cuenta con un periodo de desistimiento de 14 días para devolver sin justificar el motivo.

Para resolver posibles conflictos de forma rápida y gratuita, se recomienda priorizar los comercios adheridos al sistema arbitral de consumo. Finalmente, es vital conservar siempre el tique o factura de la compra, ya que es el documento imprescindible para cualquier reclamación. Todos los establecimientos están obligados a tener hojas de reclamaciones a disposición del cliente.