a Xunta de Galicia avanza hacia un modelo digital en la gestión de los residuos domésticos con la introducción de herramientas basadas en inteligencia artificial. La conselleira de Medio Ambiente e Cambio Climático, Ángeles Vázquez, visitó este viernes la planta de transferencia de Sogama en el ayuntamiento coruñés de Curtis para presentar el Plan de Transformación Dixital (R-Dixital) , dotado con 2,8 millones de euros de financiación europea, que beneficiará a los 304 municipios a los que la empresa pública presta servicio.

El plan pondrá a disposición de los ayuntamientos, prácticamente en tiempo real, datos de las cantidades de residuos recogidos por cada camión —tanto de la bolsa amarilla (envases), como de la negra (fracción resto) y de la marrón (orgánica)— para conocer la eficiencia de las distintas rutas. Los gobiernos locales podrán así ajustar frecuencias de recogida, optimizar recorridos y comparar su rendimiento con otros municipios de características similares, lo que resulta especialmente relevante en ayuntamientos con población dispersa donde el transporte supone un gasto considerable.

Dos proyectos complementarios

R-Dixital se articula a través de dos iniciativas. Traza actuará como plataforma central de gestión, integrando los datos de los residuos desde que entran en las instalaciones de Sogama —complejo de Cerceda, plantas de compostaje, transferencia o ferroviarias— hasta que salen convertidos en recursos. Por su parte, el Portal do cliente será el medio de comunicación bidireccional con los ayuntamientos, permitiendo la consulta y gestión de datos en línea en tiempo real, así como el acceso a información sobre cantidades entregadas, aportación al reciclaje, comparativas o histórico de facturación.

A través de este portal se ofrecerá también un servicio de Chatbot basado en inteligencia artificial, disponible 24 horas los 7 días de la semana, capaz de mantener conversaciones en tiempo real para que los usuarios realicen consultas y obtengan datos al momento, eliminando tiempos de espera. La IA permitirá además obtener proyecciones futuras sobre la evolución en la generación de distintos tipos de residuos, facilitando la anticipación a los cambios.

La previsión es que el proyecto Traza esté plenamente operativo a mediados de este año, mientras que el Portal do cliente, ya en fase piloto, será una realidad a principios de 2027, una vez completado su despliegue y capacitación. La conselleira destacó que este plan permitirá a la Xunta y a Sogama situarse a la vanguardia en la transformación digital aplicada al sector medioambiental, haciendo de Galicia un referente en la gestión eficiente e innovadora de los residuos.