El Servizo Público de Emprego de Galicia (SPEG) acelera su transformación digital. La Xunta extenderá este año los cajeros de autoservicio al conjunto de las 54 oficinas de la comunidad, después de que una experiencia piloto desarrollada desde diciembre de 2024 en los centros de Pontevedra/Pontevedra Bisbarra, A Coruña Centro y Santiago Norte acumulara más de 2.000 gestiones.

El Consello da Xunta analizó recientemente los resultados de esta fase inicial, que ha permitido a los demandantes de empleo realizar de forma autónoma trámites como la renovación o recuperación de la demanda, la solicitud de cita previa o la obtención de informes administrativos. El objetivo es consolidar las oficinas como centros de activación para el empleo, reduciendo la carga burocrática del personal para que este pueda intensificar su labor de orientación individualizada y conexión con el tejido empresarial.

Esta actuación se enmarca en un plan de modernización integral del SPEG que cuenta con una inversión de 8 millones de euros en 2026. La implantación de los terminales, que complementan canales como la oficina virtual o la app Mobem, busca además reducir la brecha digital al ofrecer un recurso tecnológico en las propias instalaciones para personas con menores competencias digitales o sin medios propios.

El contexto laboral gallego respalda la apuesta por la eficiencia. Según los datos manejados por el gobierno autonómico, Galicia se sitúa en mínimos históricos de paro, con 114.670 personas desempleadas en marzo, la mejor cifra para ese mes desde que existen registros. En paralelo, las renovaciones telemáticas han pasado del 33% en 2019 a superar el 90% en la actualidad.

La modernización del servicio también incluye herramientas innovadoras ya operativas, como EMi, un sistema basado en inteligencia artificial que ha permitido el perfilado competencial de cerca de 101.000 personas. A ello se suma un programa de seguimiento intensivo de la demanda, que ha ofrecido atención personalizada a casi 58.000 usuarios, de los cuales alrededor de 16.800 han logrado su inserción laboral.

Los nuevos cajeros, de uso sencillo y guiado, permiten la identificación mediante código QR, PIN o DNI con verificación por SMS. La Xunta prevé seguir incorporando nuevas funcionalidades a estos dispositivos para mejorar la experiencia de los usuarios y adaptar el servicio a sus necesidades, dentro de un plan que también incluye la renovación de infraestructuras y una partida de un millón de euros para el desarrollo de EMi.