La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) denunció este lunes que siguen sin conocerse los responsables últimos de este grave suceso, lo que complica de manera significativa las reclamaciones por los daños sufridos por millones de afectados. Es más, ni siquiera se han pagado las compensaciones asociadas a los incumplimientos en la calidad del suministro eléctrico, que en este caso corresponden a las distribuidoras.

Una reciente encuesta de OCU realizada entre el 17 y el 22 de abril a una muestra representativa de la población española revela que hasta un 66% de los consumidores sufrió algún perjuicio o daño asociado a la falta de suministro eléctrico. Los más habituales, los relacionados con la falta de señal de internet, que en muchos casos obligaron a interrumpir el trabajo o un negocio, pero también los hay vinculados a daños en electrodomésticos o a la pérdida de alimentos por falta de refrigeración.

Ante la magnitud de los daños registrados y a pesar de la falta de identificación de los responsables, OCU está analizando la posibilidad de emprender acciones judiciales. Para ello ha remitido una reclamación extrajudicial que interrumpe la prescripción de las citadas acciones ante el Ministerio para la Transición Ecológica, Red Eléctrica Española y las comercializadoras y distribuidoras de electricidad en nombre de todos los consumidores y usuarios afectados.

La encuesta también revela la falta de ejecución de las compensaciones de las distribuidoras a sus clientes. El Real Decreto 1955/2000 establece que, cuando una zona supera los límites anuales de interrupciones o de horas sin suministro (como sucedió durante el apagón), la compañía distribuidora debe compensar automáticamente al usuario mediante un descuento en la factura, sin que el cliente tenga que realizar una solicitud previa. La duración media del corte de luz fue de alrededor de 12 horas por hogar, lo que implicaría una compensación de 17 euros para una vivienda urbana con 4,6 kW de potencia contratada.

OCU urge a la CNMC a intervenir en el proceso de compensación y valorar la posible imposición de sanciones a las distribuidoras. La organización recuerda que continúa activa la campaña “Luz sobre el apagón” , a la que se han unido ya miles de consumidores, impulsando una movilización ciudadana para exigir explicaciones, transparencia y compensaciones justas frente a un episodio que alteró la vida de millones de hogares.