El Instituto Galego do Consumo e da Competencia (IGCC), dependiente de la Consellería de Emprego, Comercio e Emigración, atendió entre enero y junio de este año un total de 18.157 consultas, lo que se traduce en una media de 100 al día. Además, tramitó 9.906 reclamaciones —55 diarias—, realizó 1.444 arbitrajes y abrió 668 expedientes sancionadores por un importe total de 10,8 millones de euros.

En el ámbito de las consultas, figuran en primer lugar las relacionadas con las telecomunicaciones, que con 4.091 representan más del 22,5 % del total. En segundo lugar se sitúan las consultas sobre energía —3.165—, que suponen más del 17,4 %. También destacan las consultas del sector financiero, con 1.926, y las del ámbito electrónico, que alcanzaron las 1.791.

En cuanto a las reclamaciones, casi un 14,8 % del total correspondieron al campo de las telecomunicaciones, con 1.463, seguidas de las relacionadas con la energía, que alcanzaron la cifra de 1.444 y suponen casi un 14,6 %.

Respecto a los expedientes sancionadores en materia de consumo durante los primeros seis meses del año, el sector con mayor número fue el de la automoción, con 73 expedientes abiertos por valor de más de 4,9 millones de euros, seguido por el de la electricidad y la energía.

El IGCC también ha destacado el papel de la Escola Galega de Consumo, que formó en el primer semestre a cerca de 30.000 personas de todas las edades en respuesta a las demandas de los consumidores y a la propia evolución del mercado. Por su parte, el Laboratorio de Consumo de Galicia remitió casi medio centenar de alertas sobre productos inseguros. Se trata del único laboratorio público oficial en esta materia acreditado por la ENAC —entidad que avala la competencia técnica en la certificación e inspección— y un referente estatal tanto en el control como en la comunicación de alertas en el ámbito del consumo.

El Instituto Galego do Consumo e da Competencia lleva más de tres décadas informando a los consumidores y defendiendo sus derechos e intereses, con un modelo basado en la simplificación administrativa, la gratuidad y la eficacia en la resolución de conflictos. La ciudadanía tiene a su disposición el Instituto a través de sus oficinas de atención presencial en las siete principales ciudades gallegas, vía web o en el teléfono gratuito 900 23 11 23, que funciona de 9.00 a 14.00 horas y de 17.00 a 19.00 horas de lunes a viernes.